当今互联网，医院网站的营销可谓是战国时期，纷乱无比，各路豪杰绞尽脑汁，网络上争夺有限的客户流量，除了立体营销的组合方式，付费+百度竞价+免费是目前大部分医院网站的一种常用方式，也有极端的医院，大部分投放到百度竞价上，少量的广告洒在其它专业站。这些网络营销方式各有利弊，医院站处在什么样的发展期采用什么样的方式。

　　以试管婴儿专科医院站湛江久和医院(www.jiuheyiyuan.net)为例，该网站在网络推广方面以低投入、高回报取得了一定成功，现将成功经验总结如下，与各站长们分享。

　　一、高营销力的网站是首选

　　建一个高营销力的医院网站是首选，即打造核心卖点突出，具有高营销力，实现以客户为中心的网站。当今的世界营销，营销是为了增长和赢利，以客户为中心。试管婴儿网站的客户以30-40岁的不孕不育夫妻为主，他们在网上的特征反映为学历高、知识面广、有良好的经济基础，同时四处求医，心态方面表现为怀疑程度高，对医院信任度低。因此在网站的版面设计及内容设置上，都要围绕着想做试管婴儿(体外受精联合胚胎移植技术(IVF)的患者关注的问题设置内容。“推心置腹”栏目以妇科医生不会告诉你的内幕为主题写系列原创文章。获得了较好的粘度与点击量。另外在首页设置上，加大了激发患者来院就诊欲望的“爱维艾夫宣言：不出假报告，不多开药增加患者经济负担，不过度治疗增加患者痛苦;积极进取集众家所长，打造高度专业化、高水准、权威的治疗不孕不育医院!依托科技，以帮助患者尽快拥有自己的宝宝为最高追求!”医院的“新闻动态”栏目是试管婴儿网站的重头戏，“特殊病例”以严谨翔实的真实病例唤起患者的同理心，而“医护医技”版块，清晰划分医疗团队、护理团队、顾问团队、医技团队等团队成员，便于患者了解医院人才实力。

　　“病友问吧”是以留言版的方式在线回复患者咨询，“病友沙龙”是BBS，如患者互动、交友都可以在论坛进行。首页还设置了QQ在线咨询回复及QQ群，去掉了商务通，只保留一种在线沟通工具，使整个网站色调高雅，简洁，让患者有良好的网站体验。

　　二、高质量的软文营销来保航

　　软文营销是医院网站营销的一件利器，一篇软文或新闻运用得好有力拨千均之势，但运用得不好，像很多医院网站，很多软文东拼西凑，或是策划人员闭门造车，患者读到这类软文只会增长对医院的不信任感。湛江久和医院网站的新闻力求真实，严禁不实报道。通过案例收集、整理，采访临床医生、实验室专家、护理团队，医院良好的试管婴儿成功率、患者就诊体验和意见反馈，采访成稿，医院领导审核后在报纸与网络同步发表，取得较为良好的营销效果。另外湛江久和医院网站推广非常重视医院品牌建设及医院内涵文化的传播，很多文章在网络上有强烈反响，在碧海银沙等网站点击量和网民评论量较好。特别是对医院的“做试管婴儿，三万元包怀上，怀不上退两万”的包干活动的推广，给想做试管婴儿又担心成功率的不孕患者保驾护航，另外品牌推广方面的新闻，如《浅析湛江久和试管婴儿医院快速发展之路》、《粤西首家试管婴儿医院--湛江久和医院的行医之道》、《湛江久和医院院长郭玉芹：负重致远踏歌行》在网上转载率很高，取得了较理想的传播效果。

　　免费软文发布重视原创性，即在科普知识的基础上进行再次编辑，以适合试管婴儿医院网站内容的需要，禁止直接复制摘抄其它医院网站的内容，原封不动地上传到主站，这种不经改编就上传文章的做法实际上作用不大，实属浪费精力。

　　三、良好的互动是患者来院就诊的法宝

　　试管婴儿医院网站的患者对咨询客服的依赖程度较高，粘度强，因此咨询客服具有较好的回复技巧及扎实的试管婴儿与不孕不育，心理咨询等专业知识尤为重要，而对患者要有无微不至的关心，不辞辛劳的咨询解答，使网络患者解除就诊顾虑，及时来院就诊，以免贻误病情。QQ咨询与QQ群，都是不孕患者首选的交流工具，在QQ群里病友们交流经验，对咨询客服反复询问，有时一个患者会咨询一天或几天，所有的细节问题都会不停地咨询，此时客服不能有半分的不耐烦，专业、关爱的服务态度赢得患者的信任，提高了医院咨询转化率。另一方面，定期的网络发布医院免费知识讲座信息，及时传达医院的成功率、医院活动、动态等，使患者对医院的了解立体而感性，最后患者把医院当成自己的家，而客服与专家就像他们的亲人。

　　四、线上线下紧密配合才能真正做好营销

　　网络营销对试管婴儿医院网站来说非常重要，网络的传播速度快，患者在网络的聚集社交情况便于医院更快捷地掌握患者动态，而网络通常用文字交流的信息沟通方式，免除不孕患者害怕暴露隐私的心理，都是试管婴儿医院站不断需要努力和提高的工作。透明理性的交流和医院优良的医疗服务品质，这些患者看重的因素，都是做为一个营销人员要引起高度重视的地方。而临床与营销的紧密配合，很多营销方式如院内流程的梳理，初诊报表统计需要护理团队配合，院内服务质量的提升是否能及时反馈到网民这里，也是营销人员及时关注的工作内容之一。医院网站是医院的一面窗口，从这扇窗口看出去，是广阔的不孕市场和焦虑求医的不孕患者们，他们四处求医，耗尽金钱与精力，选择一家服务品质高的试管婴儿医院，对他们是多么重要;从窗口看进来，是医院的医疗服务质量。患者在网站的粘度反映了医院服务质量的高低，而各项营销工作是否扎实地贴近医院的需求，也可以从医院网站综合数据上反映出来。营销人员定期分析试管婴儿医院网站的各项数据，及时改进工作。如湛江久和医院网站三月份的数据上可以了解到患者对专家、推心置腹、人工授精版块的粘度最高，人工授精版块定期更新做得较好，因此这个版块的粘度较高。定期更新、维护，发表高质量的文章使百度等搜索引擎有较好的收录，做好网络优化工作，逐步减少付费广告的投入。

　　五、多创新寻找合适的营销方式

　　微博、手机网站都是湛江久和医院网站网络拓展的新方式，手机网站(wap.jiuheyiyuan.net)结构简洁、内容丰富，适合在手机浏览器里阅读，便于手机上网的用户第一时间获得医院信息，而微博更新快捷，也可以在手机上发布，如奥一网的久和医院博客开通的微博，只要在手机上发步信息就能同时更新到微博上。微博容易更新，社交功能强，听众收听方便，是较好的一种推广方式。也是医院的网络推广重点-----博客营销的延伸。

　　综上所述，虽然网络营销方法琳琅满目，花样繁多，与其挖空心思做各类营销，还不如脚踏实地，“内容为王”，在医院实体与网络载体中寻找适合的结合点，紧扣医院定位。选好适合自己医院网站营销的几样方式，不懈地努力，一定会有成效，请记住：最好的营销方式就是最适合你的方式，还有需要不断地提升你和你的团队综合实力。不断的探索、尝试、失败、总结，最后找到一条成功的道路。