用户体验设计最近比较热，从以前的轻视UI到现在不管是桌面软件还是网站都开始关注用户体验设计。比如Google的简约设计和快速性能、iPhone的视觉和手机触摸交互设计、Amazon的导航和搜索设计等等都引起关注探讨和学习。

用户体验设计说到底是“以用户为中心”，或者叫“以人为本”的设计。具体如何做到“以用户为中心”和“以人为本”的设计就大有学问了，国外牛人给整了很多门科学，比如：视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学和整体的产品化设计等。

• 视觉设计（Graphic Design）：界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等
• 交互设计（Interaction Design）：人机交互，即在一定场景内用户获悉指令，判断含义，作出回应的过程设计
• 用户行为研究：定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等
• 可用性分析和测试（Usability Testing）：分析和发现可用性问题并提出改进

Wiki上的定义是“创造一种架构或交互模型来影响用户对设备或系统的期望”。有人说用户体验太微妙，很难用语言来形容，因为用户的需求和期望本身也是说不清楚的；因此用户体验设计的目的只能是尽量减小用户行为产生的结果和用户期望之间的差距，也就是说，用户和系统交互的过程和结果越符合或超过用户的期望，用户体验设计就越成功，也就越符合“以用户为中心”的设计原则。

说易行难。还是先看看老大们是怎么做的：

• Google：追求简单，简单的布局，简单的操作，最快的速度。以Google为代表的包括新一代Web2.0网站追求UI上的简约、实用，主色调通常不超过4种，并贯穿网站的始终。摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大。
• Apple：追求艺术化，艺术性即产品的美感度（包括物理造型、颜色、材质工艺等等），在可用的基础上使得视觉设计达到极致。
• Microsoft：追求标准化，微软所有的软件都有统一的界面风格和操作习惯，使得业界不符合微软的操作习惯的软件被认为是难用的。

我们该怎么做？下面从一些实际例子看看怎么提高用户体验，进行视觉设计和交互设计

视觉设计：要针对目标用户进行设计

例如，游戏和办公软件的目标用户群是不完全相同的，同样的用户面对这两者的界面需求是不一样：游戏是“玩”，注重是趣味性和风格化，主要目标用户是年轻人，要让他们觉得好玩觉得酷，游戏的UI在视觉创作上发挥的空间会很大，对于设计师来说也许很多东西更可以天马行空；而办公软件则是“使用”，是一个工作的辅助工具，关注的是效率，UI的设计偏简约。

QQ的视觉定位是以青少年为主的，所以它的视觉设计才采用了比较明亮活泼的色彩。而MSN的视觉定位是以办公室工作人员，所以它的视觉使用比较稳定和平静的色彩。

视觉设计：别让用户看得费劲

例如，豆瓣小组，小组活跃度相当高，但这种呈现方式的传达效果，被大打折扣。如果我来修改，直接计算出活跃程度，类似几分前，甚至几秒前，大片的“2007-07-10 22”容易阅读疲劳。

相比之下，看看博客园的这个就舒服多了

视觉设计：要有重点

例如，一个火车票查询网站，火车查询的时刻表和换乘结果如下：

所有的颜色都一样，大小也一样，没有重点，可想而知用户看得有多费劲，改成下面的样子就好多了：

从哪儿到哪儿，几点，车次，在哪儿换乘，都很形象，让人一目了然。无需用户寻找和思考。

交互设计：要减少交互；说到底，让用户少思考，让用户少选择，让用户少等待，让用户少操作，让用户少转动眼球寻找。因为人都很懒，懒得选择，懒得等待，人们希望马上到达他希望的“内容”，《don't make me think》。

例如，SAP的快速入口：

SAP上的快速入口，为较熟的用户提供便捷的入口，因为SAP是一个很复杂的企业管理软件，有财务管理、人事管理、生产管理等等，覆盖企业中的各行业，但通常单个用户一般只用其中的一个，比如你是会计师，那么你通常只用到财务管理模块，这时候你只是想打开软件就进入财务模块，快捷入口无疑解除你使用导航树的痛苦。