关注UCD已经有一阵，订阅了不少UCD相关的Blog，无论对用户体验、还是设计方法，都有了更多的认识。最近看了白鸦“Design IT.(2)，关于好设计”的一文，有感而发，虽然思考过不少，但却是我第一次用文字记录下对于交互设计的理解，也算首次将自己杂乱的思索理理头绪吧。

什么是好设计？

对好设计的理解，随着技术的提升和实践的磨练，有着不同的体会。

在刚接触互联网、接触网页制作时（那时候谈不上设计，充其量只是制作），觉得把文字图片堆砌起来，在页面上排版好，就OK，只要看上去顺眼，就是不错的设计。

随后开始觉得HTML的网页，很平淡、粗燥，Flash网页的动画衔接很炫，在显示效果上更胜一筹，甚至自己向往的广告业，其网站大多都使用的是Flash。

但是Flash虽炫，却受到了插件和速度的影响，动画和图片的载入速度都不及文本传输。更致命的是，在搜索引擎技术占据了互联网主导地位的时候，Flash网站的内容无法被搜索引擎抓取到，这对于网站的推广有着致命打击。

突然某天发现一些原本看来只能用Flash才能实现的效果，通过DIV+CSS也能轻松实现，并且DIV+CSS的布局，比TABLE布局的灵活性更高。似乎用这类技术做的网站就是好的设计，不仅速度快、而且显示效果好。

以上的认知过程，现在看来只是肤浅的对美工的认识，在这个阶段，对好设计的理解只是好看。

然而，在帮企业做了网站，并且通过客户服务了解到用户的反馈，并做了大量的同类比较后，发现光美观是远远不够的。并且甚至在网站出炉前，原先的设计跟成品已经大相径庭。那次的网站项目缺少以用户体验为中心的交互设计环节，在现在看来，我认为这个环节是一个网站成败的关键。

最初的PSD格式的设计初稿，只能算是设计师最理想化的页面设计，美观性是考量好与差的主要因素，设计师对企业的产品、对用户的需求、对网站交易的交互过程都是一无所知。

运营过程中发现，由于产品的复杂性和行业的特殊性，原本在设计时认为客户理所应当知道的，都被要求放在醒目位置明示客户。本来认为给个小标识，通过链接打开新窗口的方式，便足以告知客户更详细的说明信息，但是仍然会有投诉说，提示不醒目，没有看到云云。于是，页面上的补丁信息越来越多，甚至有了喧宾夺主之嫌，过多的说明让原本主要的交易过程收到的干扰，认知度的客户反而觉得过于杂乱、罗嗦。

而作为一个电子商务型的交易网站，其双向传递的交互性特点，与单向表达的平面设计大有不同，在视觉美观以外，不得不考虑的是，用户在看到后会有怎样的意识，在每次点击后，有怎样的预期反馈，希望得到怎样的信息。

KISS理念(Keep It Simple, Stupid)，化烦为简是必然，但是如何去精简，根据不同商业性质和产品需求而不同，这还是需要自己去探索。

或许达到美观、主体、说明这三者的平衡，以最有效的方式将信息传递给客户，才是好的设计。

原文：http://www.melrhy.com/blog/2008/09/09/260/