比发现问题的能力更重要的是解决问题的能力,比解决问题的能力更重要的是给问题排优先级的能力。
一、“问题就像海绵里的水,挤一挤总会有的”
即便是google的经典产品,你用力去挤,也能挤出问题来,就比如说gmail里”通讯簿”的部分吧,仔细去琢磨,会发现它的交互设计做得真妙,一些细节的地方,令人击节叫好。但深入的看,也能发现有待改进的空间,这也是google很多产品长期beta的原因。
连google的产品都beta,况你我乎?
google的产品还算是晒得比较干的海绵,绝大多数其他互联网公司的产品,那简直就是一块湿淋淋的抹布,问题俯仰间即可信手拈来。
发现问题这活太容易了,是个人就能干。
二、“慢一点,别摔了”
小孩蹒跚学步时,你经常说的是“慢一点,别摔了”,这时,强调的是一个慢字。其实,除了“慢一点”,你还有很多想说的:“脚别跨那么远身体别左右晃头别抬那么高把鞋带系上把鼻涕擦一擦……”但你如果一股脑说出来,小孩就傻了,可能连迈步都不会了。
值得庆幸的是,这个时候的小孩,还听不懂你的大多数话。
作为网站,有很多问题:搜索效率低、信息不易浏览、配色太黯淡、字体不专业、布局太杂乱、产品信息不全、工作流待优化、导航不明晰、数据安全性问题、对非主流浏览器不兼容性、按钮的设计缺乏一致性、性能(速度和稳定性)待提高、页面打印时样式有问题、不支持红绿色盲的浏览……甚至还有一堆乱七八糟的bug。
产品经理如果一股脑把问题都扔出来给开发工程师,工程师估计也就傻了。
在产品经理这个层面,不但需要把问题列出来,而且一定要给问题排定合理的优先级。优先级的制定,需要以对业务、对用户、对技术的了解为基础。
先解决什么,再解决什么,这绝对是一门艺术。