下面从一个非常简单的例子来说明如何设计一个好用的错误页面。
例子是豆瓣网站的错误页面，首先我们看现在的豆瓣的错误页面，如下图所示，整个页面比较复杂，信息很多，包括了

1.    “标题”说明错误信息。
2.    具体的错误信息。
3.    可能造成的原因。
4.    你可以怎么做？
5.    详细的错误信息

首先我们来回答下面三个问题：

1.谁会看到这个错误页面？

绝大多数情况是普通用户看到。工程师调试的时候可能看到。

2.什么情况下看到这个错误页面？

可能出现错误页面的原因有：
1.链接失效，内容被删除或转移
2.链接根本不存在，404错误
3.程序造成的bug

3.我们想让看到的人做些什么？

1.告诉用户出现错误
2.可能需要用户的反馈。
3.给一个有用的链接

因此我们基于以上的分析，我们考虑得到以下的一些结论：

1.    首先这个错误页面要是简洁明了的说明错误的。可以包括一个小的图片，为什么要包括图片呢？因为视觉上的图形会给用户一个非常直观的印象，恩，这里出错了。但是图片又不能太大，因为图片加载需要时间，如果出现图片还在加载的时候，就失去了给用户第一视觉的冲击。比较优秀的这个方面的例子，我们参考了：

1.    last.fm

2.    淘宝网

 

2.    其次，提示语言要简单，也可以比较人性化。但是详细信息可以不出现，因为要用到这个详细信息的用户太少，而且会造成整个页面的复杂，和视觉噪音。
3.    我们同时也希望得到一些用户的反馈，这时我们可以考虑是否让用户发送错误信息给我们。但是因为如果是简单的放置错误信息，给出帮助中心的link。会造成用户的操作很复杂，同时我们前面说过，详细信息使用的人太少，因此，为5%的使用人数来造成95%的人的迷惑，这个是非常不值得的事情。这里我们参考了cooper.com的页面设计，虽然他们是给出可以点击的email链接。但是我们进行了改进，做成一个可以点击的按钮，用户点击，错误信息会直接发送到后台。

    1.    cooper.com

 

4.    最后，我们希望告诉用户还可以去哪里？给他们一些可能有用访问的链接。在这里我们参考了很多的设计。比较正面的有：

1.    digg.com

2.    cooper.com

3.    last.fm给出的链接太多。所以我们认为是一个不好的设计。

4.    taobao.com给出的link也太多，虽然进行了分级的设置，但是我还是觉得过于复杂。不利于用户的选择。
因为用户在选择的时候，你给用户一个链接，用户可能点击，但是如果你给它10个link。用户可能就放弃了点击的欲望，因为用户不知道如何选择。需要阅读，思考。到点击。这个我们认为是一个非常不好的设计。

最后，我们去掉了很多没有用的，可以简化的错误页面。例如，评论转成日记，活动转成小组等。这些完全可以直接程序跳转而不用经过错误页面，确切的说这些也不能算作错误。
其次，我们去掉了如果需要登陆才能访问的时候的错误页面，而跳转到登陆页面，给出红色的提示字符。

需要说明的是，这个页面的css是写死在页面内部的，因为错误的情况可能造成css也加载不全。所以写死在页面内部是一个最保险的情况。

因此，我们最后的成型的设计包含了3类页面：

1.已知错误页面，包括被删除，页面不存在等等。

2.程序bug的错误页面。用户可以选择去提交这个错误，但是操作非常方便。

3.未登录或者权限不够的错误页面，直接跳转到login，给出红色的字提示。

以上仅为自己的一些思考。不对地方请指正。