名词解释：404页面是当客户端使用HTTP浏览网页时，服务器需要针对不同的“要求”提供不同的“回应”，譬如浏览器发出HTML文件（网页）的要求，并带有数字回应码和MIME的讯息。代码404的第一个“4”代表客户端的错误，如错误的网页位址；后两的数字码则代表着特定的错误讯息。HTTP的三字符代码跟早期通讯协定FTP和NNTP的代码相当类似。

从HTTP的层面来看，404讯息码之后通常会有一个可读的讯息“Not Found”，许多网络服务器的默认页面也都有“404”代码跟“Not Found”的词汇。

404错误讯息通常是在目标页面被更动或移除之后显现的页面。（引自wikipedia）

为什么需要个性化的404页面

首先看一个关于404的公开投票调查。

问题：

当你遇到一个404页面你会怎样做？

A.点击后退按钮同时忘记404页面
B.尝试回到主页并重新定位丢失的页面
C.写信给网站管理员
D.非常沮丧

如果你不在意访客的抱怨，你会发现许多访客在遇到404页面时不会努力寻找丢失的页面而离开站点。然而你可以简单地通过个性化定制404错误页面将这些访客留在你的站点。

如何实现一个良好的404页面

改变服务器默认错误页面就可以达到效果。下面是一些可以使得访客轻松实现正常访问的建议。

遵循的理念：

提供简明的问题描述，消除访客的挫败感。

提供合理的解决方案，辅助访客完成访问目标。

提供个性化的友好界面，提升访问体验。

实现方式（按照从简单到复杂的顺序排列）：

使得访客转到某个地方而不是后退。

页面包含该站点重要部分的链接，如主页或站点地图。不要仅仅告诉他们检查拼写。使用文本的链接替代图片，因为有许多访客不会想到点击这个图片。
例子：我们的站点有一个主页的返回链接。这是实现友好反馈的最低限度。

此外，我们还会考虑，在有效的帮助信息不足的情况下，如何通过访客的反馈弥补错误。
需要包括一个指向网站管理员的email链接，或者一个用于提交丢失链接的表格。
相对于发送email，访客更喜欢使用提交表格。

加入一个搜索框用于搜索站点。
例：MSN在所有页面的底部都有一个搜索框，同时也链向站点的重要部分。

在站点中列出接近于访客期望页面的链接，用于推测访客正在寻找的页面。

你不需要采纳上述所有的建议，但是这些建议一致服务于使得访客更愿意停留在你的站点的目的。
合理的404错误页面至此即可以完成了，这将给访客提供许多有价值的信息。

使用重定向

如果你经常检查访客统计，可能会看到某一个页面一直在显示404页面（如：因拼写错误而链接到站点不存在的页面），你可以创建一个重定向页面反馈给访客一个正确的页面。这个方法适用于访客多次访问并返回错误的页面。

重定向与404页面的可以整合使用，你可以使用类似下述内容的说明信息：